Telefon: 32 210 40 42

Dostawa, Płatności, Regulamin

Home › Dostawa, Płatności, Regulamin

Dostawa, Płatności, Regulamin

Bezpłatna wysyłka kurierem

Zamówienia towaru dostępnego na magazynie wysyłamy najczęściej w dniu zamówienia.

Zamówienia których wartość przekracza 1000 zł brutto wysyłane są na nasz koszt kurierem DHL.

Do zamówień których wartość nie przekracza 1000 zł brutto doliczane są koszty wysyłki:

- wysyłka kurierem DHL 20 zł brutto

- wysyłka kurierem DHL z płatnością za pobraniem 25 zł brutto

- wysyłka Pocztą Polską 15 zł brutto

- wysyłka Pocztą Polską z płatnością za pobraniem 20 zł brutto


Możliwy jest też odbiór osobisty towaru w siedzibie naszej firmy (Pszczyna, ul. Górnośląska 15).


Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni.


Rabaty dla instalatorów i firm handlowych

Instalatorzy i firmy handlowe mogą liczyć na specjalne warunki handlowe:

- wysokie rabaty

- odroczony termin płatności

- możliwość bezpłatnego uczestnictwa w naszych szkoleniach i warsztatach


Aby uzyskać w/w przywileje prosimy podczas rejestracji w sklepie w polu "Profil działalności" wybrać odpowiednią opcję: "Instalator" lub "Hurtownia/Redystrybutor" oraz przesłać dokumenty firmy (e-mailem lub faxem).





REGULAMIN SKLEPU

1) Informacje wstępne

Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem "www.rhj.pl/sklep" jest firma:
„RHJ”
ul. Górnośląska 15
43-200 Pszczyna
tel: (32) 210 40 42
NIP: 646-001-06-06

Informacja o wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej:
Wpis nr 251 prowadzony przez Wójta Gminy Bojszowy
Wpis nr 656 prowadzony przez Wójta Gminy Bojszowy

e-mail: rhj@rhj.pl

www.rhj.pl
Korzystanie ze sklepu internetowego "www.rhj.pl/sklep" jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.


Na wszystkie zakupy wystawiany jest paragon lub faktura VAT. W przypadku faktur VAT dla firm konieczne jest podanie danych firmy oraz numeru NIP. W przypadku faktur VAT dla osób fizycznych nie jest wymagany NIP, wystarczy tylko napisać w uwagach do zamówienia, że ma zostać wystawiona faktura VAT na osobę fizyczną.


2) Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, e-mailem, faxem lub telefonicznie.

Zamówienia złożone poprzez sklep internetowy są przez nas potwierdzane e-mailem lub telefonicznie. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia (brak kontaktu z zamawiającym) zamówienie może nie być realizowane lub zostać anulowane.


3) Formy płatności

Nasi klienci mają do wyboru 4 formy płatności:

- Przedpłata na konto bankowe. Po złożeniu zamówienia klient dokonuje przelewu na nasze konto bankowe. Zamówienie będzie realizowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (nie akceptujemy elektronicznych potwierdzeń przelewu).

- Płatność za pobraniem. Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast realizowane. Przy odbiorze przesyłki konieczne będzie uregulowanie należności za sprzęt (kurierowi lub listonoszowi – w zależności od wybranej formy dostawy)

- Odroczony termin płatności przelewem. Ta forma jest zarezerwowana tylko dla naszych stałych klientów. Aby uzyskać możliwość odroczonego terminu płatności prosimy o kontakt telefoniczny.

- Gotówka. W przypadku odbioru sprzętu bezpośrednio w siedzibie naszej firmy możliwa jest płatność gotówką.


4) Wysyłka

Zamówienia towaru dostępnego na magazynie są wysyłane w ciągu maks. 48 godzin (jednak najczęściej są wysyłane jeszcze w dniu zamówienia). W przypadku zamówienia produktów których nie mamy na stanie magazynowym, nasi pracownicy skontaktują się z zamawiającym w celu ustalenia terminu realizacji zamówienia.


Zamówienia wysyłane są kurierem DHL lub Pocztą Polską (priorytet).

Zamówienia których wartość przekracza 1000 zł brutto wysyłane są na nasz koszt.

Do zamówień których wartość nie przekracza 1000 zł brutto doliczane są koszty wysyłki:

- wysyłka kurierem DHL 20 zł brutto

- wysyłka kurierem DHL z płatnością za pobraniem 25 zł brutto

- wysyłka Pocztą Polską 15 zł brutto

- wysyłka Pocztą Polską z płatnością za pobraniem 20 zł brutto


Możliwy jest też odbiór osobisty towaru w siedzibie naszej firmy (Pszczyna, ul. Górnośląska 15).


5) Gwarancja zwrotu towaru

Dajemy możność zwrotu zakupionego towaru w stanie nienaruszonym w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu towaru jest odesłanie towaru sprawnego i nieużywanego, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami (zasilacze, kable, instrukcje, płyty CD-ROM itp.). W celu dokonania zwrotu zakupionego towaru należy na piśmie złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy z dołączonym dowodem zakupu (paragon fiskalny) i wraz ze zwracanym towarem wysłać na własny koszt paczką na adres: RHJ, ul. Górnośląska 15, 43-200 Pszczyna. Stwierdziwszy spełnienie warunków, którym zwroty podlegają, zwracamy cenę zapłaconego produktu na wskazany rachunek bankowy. Zwrotowi nie podlega opłata udziału w kosztach wysyłki. Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.

6) Gwarancja

Produkty oferowane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Okres gwarancji podany jest przy opisie produktu. W przypadku wadliwego działania produktu należy wysłać go na własny koszt paczką na adres: RHJ, ul. Górnośląska 15, 43-200 Pszczyna. Do przesyłki należy dołączyć kserokopię dowodu zakupu wraz z kartą gwarancyjną (jeśli była wydana) oraz precyzyjny opis uszkodzenia. Po usunięciu usterki sprzęt odsyłamy do klienta na nasz koszt. Przed wysłaniem produktu do naprawy sugerujemy kontakt telefoniczny aby wykluczyć błędne programowanie lub podłączenie sprzętu (w przypadku wysłania do serwisu produktu sprawnego, klient może zostać obciążony kosztem zwrotnej wysyłki). Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.


Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.


7) Sprzęt zastępczy na okres naprawy

Niektóre produkty oferowane w naszym sklepie objęte są dodatkowym programem „sprzęt zastępczy na okres naprawy”. Programem objęliśmy głównie produkty których uszkodzenie i konieczność wysłania do naprawy ma istotny wpływ na bezpieczeństwo chronionego obiektu (m.in. wybrane rejestratory obrazu i wybrane centrale alarmowe). W ramach programu klient może ubiegać się o wypożyczenie sprzętu zastępczego na okres naprawy. Za sprzęt zastępczy konieczne jest uiszczenie kaucji (w formie przedpłaty lub płatność przy odbiorze przesyłki). Stali klienci sprzęt zastępczy otrzymują bezpłatnie (bez konieczności wpłacania kaucji). Zawsze jednak doliczane są koszty wysyłki sprzętu zastępczego. Po odesłaniu (na własny koszt) i stwierdzeniu przez nas, że sprzęt jest sprawny, jego stan jest identyczny do tego w jakim został wysłany oraz że został odesłany wraz z wszystkimi akcesoriami kaucja zostanie zwrócona na wskazany rachunek bankowy. Ilość sprzętu który udostępniamy w ramach programu jest ograniczona, dlatego zastrzegamy sobie prawo odmowy wydania sprzętu zastępczego lub jego wydania w innym terminie. Sprzęt zastępczy może odbiegać parametrami od sprzętu wysłanego do naprawy.


Produkty objęte w/w programem mają stosowną informację przy jego opisie (w polu gwarancja).

Zastrzegamy sobie prawo do rezygnacji z dalszego świadczenia programu bez wcześniejszego powiadomienia.


8) Informacje dodatkowe

Pracownicy sklepu dokładają starań aby opisy, dane techniczne i zdjęcia umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, nagłą ich zmianę przez producenta lub rozbieżności pomiędzy prezentowanymi zdjęciami a faktycznym wyglądem produktu.


Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia.


W wyjątkowych sytuacjach możemy odmówić realizacji zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub zażądać przedpłaty za zamówiony towar.


Zawartość sklepu internetowego www.rhj.pl/sklep nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, więc klient wypełniając formularz zamówienia składa jedynie ofertę kupna określonego towaru.